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2016年5月5日木曜日

NTTにクレーム 記録継続不能

わくらば、と耳にすることがある
意味を知らない、それどころか漢字さえ知らなかった。
白川道の小説に 病葉 があって調べて
初めて わくらば であることを識る。

漢字の通り病気を起こしたり、夏に変色した葉のこと。

自居を同じマンション内で移動した。
電話も移動になる。
NTTに移動の申し込みをすると
インターネットも兼ね合わせでNTTコミニュケーションズが移設工事をするという。

申し込んだ。
2週間後に移設の担当から連絡が入るという。



そんなにかかる?



女房が4月20日に申し込む。
翌日俺が再電話。

もっと早くならん?

はい、込み合っておりまして2週後の連絡となります。

2週間後に工事ではなく工事日を2週間後に知らせるという。

冗談でしょう。
3月~4月が繁忙期であることは解る。
しかし、4月の末だぞ。

込み合っています、までは致し方なく受け入れましょう。

しかし、2週間後でなければ工事日を連絡できない?

上の方は、そこにおられますね?
はい上席がおります。

クレームしますのでその上席さんを出してください。
暫く待たされ、同じ人間が、

お客様は、2週間後を納得されて申し込みをなさいました。

そのクレームは、受けておりません。

そういう話でない。

こういう場合、もっと違う手続きの方法がある。
それをクレームとして上申してほしい。
だから上を出してください。

またしてもややあってやっと出てきた。

申し込みの窓口で工事日が決められないのは、致し方ない。
しかし、2週間後でなければ分からないとは。
インターネットは、スピードが大切な要素。

申し込みを受けてから数日以内に工事日を知らせる体制がなぜ取れない?

上に上申させていただきます。

インターネットで知らせる方法もあるじゃぁないか。

電話だけでお知らせしております。

それは、休日を入れた日数ですか?
はい休日も入れて2週間です。

で2週間後の昨日5月4日、なしのつぶて。

元の部屋は、最大譲歩させて今日5月5日で完全明け渡し。

つまり、明日からはインターネットが使えない。

あ~あ、今日で621日継続したブログが一旦切れてしまう。

それに対してスカパーの早いこと。

自分でアンテナを移設した。
映らない。

チューナーもいじくりまわしもしたので
カスタマーセンターへ問い合わせ。

サービスが出向いた方がいいということで電話待ち。
次の日電話が入りその翌日は、出張ってきた。
問い合わせの電話から3日目のこと。

サービスポイントの貯まりで料金は、消化するという。
1階分の高さの違いだったがアンテナの角度がかなり違う。
二つの衛星のもう一つを捉えたという。
原因は、わからないが今までの角度では電波が拾えなかった。
と言うことだった。

お蔭でUEFAチャンピョンズシップ準決勝がライブで見られる。
今朝の試合は、レアル・マドリーVSマンチェスターCの第2レグ。

レアルのホーム
第1レグ スコアレスドロー
第2レグ1-0 レアル勝利
勝ち抜けは、レアル・マドリー

決勝は、スペインのチーム同士5月28日の一発勝負






去年の優勝
バルセロナ

画像:UEFA:com




このおやじ、アゴハリ一族。
世界に散らばり社会を斜めから見つめブツブツ文句を垂れ
世界の滅亡を防ぎつつ勝手気ままに生きている。札幌市在住、顎が張っている、へそ曲がりで頑固。
物事を斜めから見る習性があり周囲に疎まれる。
趣味:ロードバイク/ クロス カントリースキー/ そして、コンサドーレ札幌のサポーター

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